先进（jìn）制（zhì）造业·导读

在21世纪的今天，全球科技创（chuàng）新进入了一个前所未有的活跃期。自动化、数字化（huà）、网络（luò）化、智能化成为新时代的关键词，深刻影响着全球经济的走向。在这样的背景下，数字化转型已不再（zài）是企业的一个（gè）可选项，而是（shì）关乎企业生存（cún）和发展的必修课。本文将全（quán）面解析数（shù）字化（huà）转型的（de）内涵、发展阶段（duàn）、现状、路径，为（wéi）企业的（de）数字化之旅提供（gòng）参（cān）考和指导。

01、数字化转型（xíng）的内涵

数字化转型（xíng）是指（zhǐ）企业利用数字技术，改（gǎi）造和升级其业务流程、产品服务和管理方式，以提高效率、降（jiàng）低成本、增强创新能力和市场竞争力。它不仅仅是技术的革新，更是业务模（mó）式和组（zǔ）织文（wén）化的变革。

以（yǐ）下是数字化转型内涵的几个（gè）关键方面（miàn）：

1. 技术驱动

数字化转型（xíng）以新（xīn）兴技（jì）术为基础，如云计算、大数据、人工智（zhì）能、物（wù）联网、区块链等（děng），这些技术为（wéi）企业提供（gòng）了强大（dà）的数据（jù）处理能力（lì）、自动化水平和（hé）智能决策支持（chí）。

2. 数据为核心

数据成为企业（yè）的核心资（zī）产，数字（zì）化转（zhuǎn）型（xíng）强调数据（jù）的收集、分析和应（yīng）用，通过数据驱动的洞察（chá）来优化（huà）业务流程和提（tí）高决策效率。

3. 业务（wù）模式创新

数字化转（zhuǎn）型促使（shǐ）企业重新（xīn）思考和设计业务模式（shì），通（tōng）过数字（zì）化手段开拓新的收（shōu）入（rù）来源、提升客（kè）户价值和创造差异化竞争优势。

4. 客户体验重塑

以客（kè）户为中心，利用数（shù）字化手段改善（shàn）客户互动和服务体验，实现个性化、高质（zhì）量的服务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数（shù）字化转型要求（qiú）建立一种新（xīn）的组织文化，鼓励创新、协作和快（kuài）速响应变化，同时培养员工的数字（zì）素养（yǎng）和创新能力。

6. 运营流程优化

通（tōng）过自动化和智能化手段优化企业内部运营流程，提高（gāo）效率，降低成本（běn），实现资源的（de）最优配置。

7. 产品和服务创新

利用数字技术改进现（xiàn）有产品（pǐn）和服务（wù），或（huò）创造全新的（de）数字化产品（pǐn）和服务，以满（mǎn）足市（shì）场（chǎng）需求和技术发展的趋势。

8. 数字化治理

建立与数字化转型相匹配（pèi）的治理结（jié）构和（hé）政策，确保技术应用、数（shù）据管理和网络安全等方面的合规性和风险控制。

9. 跨界融合与生态构建

数字（zì）化转型促进了不同行业间的融合（hé），企业通过构建或参与数字（zì）化生态系统，实现资源（yuán）共享、协同创（chuàng）新和价值（zhí）共创。

10. 持续（xù）创新（xīn）与学习能力

数（shù）字化转型要求（qiú）企业具（jù）备持续（xù）学习和创新的能力，以适（shì）应技术发展和市场变化，保持竞争优势。

数（shù）字（zì）化转型是一（yī）场涉及（jí）企业全方位、多角（jiǎo）度的深刻变革。它要求企业在技（jì）术应用、战（zhàn）略规划、文化（huà）建设、组织结构、客户关系管理等方面进行综合考量和持续优化，以（yǐ）实现可持续（xù）发展和市（shì）场竞争（zhēng）力的提升。

02、数字化转型的发展阶段

《商业新（xīn）模（mó）式：企业数字化转型（xíng）之路（lù）》一书（shū）中数字化成熟度量（liàng）表（biǎo）对（duì）于（yú）企业数字化转（zhuǎn）型的阶段（duàn）性划分，以及对企业数字化转型的案例研究（jiū），大（dà）致将（jiāng）企业数字化转型分为（wéi）以下几个阶（jiē）段：朦胧期、反应（yīng）期、进展（zhǎn）期、沉浸期、成（chéng）熟（shú）期五个阶（jiē）段。

01朦胧（lóng）期

该阶段的企业不具备基础的数（shù）字化元素（sù），内（nèi）部几乎（hū）没有使用任何数字化（huà）或（huò）信（xìn）息（xī）化管理软件，外部从互联（lián）网也无（wú）法查询到（dào）企业的营销信息。但是企业本身已经感受到（dào）数字（zì）化对于自身（shēn）经营的影响。

02反应（yīng）期

处于数（shù）字化转型反应期的（de）企业，已经初步（bù）具备了（le）一些数字化基础。企业内部开始使用（yòng）数字化管理（lǐ）工具，企业对外（wài）已经（jīng）有了（le）自身的网站、微信公众号、企业（yè）微博等渠道来给消费者传递信息。该阶段（duàn）企业的（de）数字（zì）化处于初步阶段，并不能满足数字化运营的全部要（yào）求。

03进（jìn）展期

这个阶段的企业能够更（gèng）加充分的利用数据（jù）做市场和客户研究（jiū）。企业已经开始有（yǒu）专业的（de）数字化人才来跟进或推进自身数字化进程（chéng）。企（qǐ）业经营中的部分环节开始实（shí）现数字化，并且取（qǔ）得阶段性成果。对于企业而言，在产品（pǐn）或（huò）服务的营销方（fāng）式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特点（diǎn）开始显现。

04沉浸期

该阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团队，能够根据业务和客户导向的目标（biāo），指导战略和运（yùn）营。随着支持（chí）转型的职能、专业、模式（shì）、流（liú）程和系统逐渐成（chéng）型，公司（sī）形（xíng）成全新的组织（zhī）架构。

05成熟期

成熟期的企业已经能（néng）够实（shí）现（xiàn）数字化运营的要求，企业运营过程（chéng）中效率提升显（xiǎn）著，企业内部形成数据驱（qū）动文化，企业决策（cè）由数（shù）据驱（qū）动，数字化转型效果能（néng）够在财务数据、市场数据方（fāng）面能够得到体现，数字化转型达到前期目（mù）标。

03、数字化与信息（xī）化的区别（bié）

数字化和传统信息（xī）化虽然在某（mǒu）些方面有所（suǒ）重（chóng）叠，但它们（men）在目（mù）标、范围、深度和（hé）影响方面存在显著差异。以下是数字化与传（chuán）统（tǒng）信息（xī）化之（zhī）间的主要区别：

1. 目标和焦（jiāo）点

- 数字化：以业务模式创新、客户体验改善和运营效率（lǜ）提升为目标，强调（diào）通过技术实现（xiàn）业务转（zhuǎn）型和价值创造。

- 传统信（xìn）息化：主要（yào）关注内部流程自动化和信息管理，目标是（shì）提高操作效率和（hé）信息（xī）共（gòng）享。

2. 技术应用

- 数字（zì）化（huà）：应用最新的数字技术，如云计算、大数据、人（rén）工智能、物联网等，以实（shí）现智能（néng）化和自动化。

- 传统信息化：侧重于基（jī）础的信（xìn）息技术应用（yòng），如数据库管理、办公自动化（huà）和（hé）企（qǐ）业资源规（guī）划(ERP)系统。

3. 数（shù）据（jù）的角色

- 数字化：数据被视为核心资（zī）产，用（yòng）于驱动（dòng）决策、优（yōu）化业务流（liú）程和创（chuàng）造新的（de）商业（yè）模式。

- 传统信息化：数据主要用于记录和报（bào）告，而（ér）不（bú）是（shì）作为战略（luè）资源来驱动业务创新。

4. 客（kè）户体验

- 数字化：强调以客户为中心，通过数字化手（shǒu）段提（tí）供个性（xìng）化和高质量的客户体验（yàn）。

- 传统信（xìn）息化：客户体验（yàn）可能不是（shì）主要关注（zhù）点，更（gèng）多关注内部流（liú）程和操作的（de）效（xiào）率。

5. 创新和敏捷性（xìng）

- 数（shù）字化：鼓励持（chí）续创新和快速迭代，以适应不断变化的市场和技术环境。

- 传统信息化：可（kě）能更注重系统的（de）稳定（dìng）性和长期运行，对（duì）变（biàn）革和创新的响应可能较慢。

6. 组织文化（huà）和结构

- 数字化：推动（dòng）建立一（yī）种以数据为驱动、灵（líng）活和（hé）开放的组织文化，促进跨部门（mén）协作。

- 传统（tǒng）信息化：可（kě）能（néng）维持较为固定（dìng）的组织结构和流程，变革可能需要更多时（shí）间和努力。

7. 业务（wù）集成

- 数字（zì）化：追求（qiú）业务流程的端（duān）到端集成，实现（xiàn）不同系统（tǒng）和（hé）平台之间（jiān）的无缝连接。

- 传统信息化：可能存在信息孤（gū）岛，不同系统和流程之间的集成度（dù）可（kě）能较低。

8. 市场和竞争

- 数（shù）字化：使企业能够更快地响应市场变化，利用数字化优势在竞争中获（huò）得优势。

- 传统（tǒng）信息化（huà）：可能更多关注内（nèi）部效率（lǜ），对市场变化（huà）的响应可能不够迅速。

9. 风险管（guǎn）理

- 数字化：需要（yào）管理（lǐ）与新技（jì）术相关的风（fēng）险，如（rú）数（shù）据安全（quán）、隐私保（bǎo）护和合规性（xìng）问题（tí）。

- 传统信息化：风险（xiǎn）管（guǎn）理可能更（gèng）侧（cè）重（chóng）于系统稳定性、数据（jù）备份（fèn）和恢复。

10. 变（biàn）革管理（lǐ）

- 数字化：需要全面的变革管理策略，以确保数字化转型的顺利实（shí）施和员工（gōng）接受。

- 传统信息化：变革管（guǎn）理可能更侧重（chóng）于技（jì）术实施（shī）和流程（chéng）调整。

数（shù）字化转型不仅是一种技术升（shēng）级，更是一种业务和文化上的全面变革。它要求企业重（chóng）新思考如何（hé）利用数字技术来（lái）创新业务模式（shì）、提升客户体验和优化运营效率。相比之下，传统信息化更（gèng）多关（guān）注内（nèi）部流程的自动化（huà）和（hé）效（xiào）率（lǜ）提升。随着技术的发展（zhǎn）和市场的变（biàn）化，越来越（yuè）多的企业正从传（chuán）统信息化向数字化转型迈进。

04、数字（zì）化转型现（xiàn）状

当前，全球经济数字化转型（xíng）已成为（wéi）大势所趋。中国企业数字化发展经历（lì）了信息（xī）化转型、互联网（wǎng）转型、数字化转型三个阶（jiē）段。党中央对数字经济发展做（zuò）出新部署，数字（zì）经济已上升到国家战（zhàn）略（luè）高度（dù）。

根据国家（jiā）数据局正式发布《数字中（zhōng）国（guó）发展报告（2023年）》，根据（jù）报告，我国数字经（jīng）济核（hé）心产业规（guī）模将继（jì）续稳步增长，数字经济核（hé）心产业增（zēng）加（jiā）值占GDP比重持续提升，数（shù）字产业（yè）将成为（wéi）新质生产力（lì）的（de）重要（yào）载体。2023年数（shù）字经济核心产业（yè）增加值估计超过（guò）12万（wàn）亿元，占GDP比重10%左（zuǒ）右（yòu）。电（diàn）子信息（xī）制造业增加值（zhí）同比增长（zhǎng）3.4%；电（diàn）信业务收入1.68万亿元，同比增长（zhǎng）6.2%；互联网业务收入1.75万亿元，同（tóng）比增长6.8%；软件业务收入（rù）12.33万（wàn）亿元，同比（bǐ）增长13.4%。

以云计算、大数（shù）据、物联（lián）网等为（wéi）代表的新（xīn）兴（xìng）业务收入逐年攀升。云计算、大数（shù）据业务收入较上年增长37.5%，物联网（wǎng）业务收入（rù）较（jiào）上年增长20.3%，远高于同期电信业务收入（rù）增速。

数字技术和实体（tǐ）经济融（róng）合（hé）将进一步加快，并成为（wéi）拉动数字经济（jì）增长新的爆（bào）发点。制造业（yè）数字化转型持续深化，中小企业（yè）数字化转型步伐加快。2023年，我国关键工序（xù）数控化率和数字（zì）化研发设计工（gōng）具（jù）普及率分别达（dá）到62.2%和79.6%，较2019年分别提高了12.1和9.4个百分（fèn）点（diǎn）。

累计建成62家“灯塔工厂（chǎng）”，占全球总数的40%全年新增11家，占全球（qiú）新（xīn）增总数的52.4%。累计培（péi）育（yù）421家国家级智能制造（zào）示（shì）范工厂（chǎng）。

智能制（zhì）造装备产业规模（mó）突破（pò）3.2万亿，培育主营业（yè）务收入10亿元以上的智（zhì）能制造系（xì）统解决方（fāng）案供（gòng）应（yīng）商超150家。

2019-2023年（nián），工业（yè）互联网（wǎng）核心产业增加（jiā）值（zhí）从0.87万亿元增至1.35万亿元，带（dài）动渗透产（chǎn）业（yè）增加值同（tóng）期从2.32万亿元增至3.34万亿元。

数字化生产（chǎn）性服务（wù）业增（zēng）加值从2019年（nián）的15.1万亿（yì）元（yuán）增长（zhǎng）到2023年的21.2万亿元，占服务业增（zēng）加值比重从（cóng）28%增至31%。

同时，我国数字化发展（zhǎn）仍面临一些制约，需（xū）要下大力气加以解决。数字（zì）关键核心（xīn）技术仍存短板。我国（guó）数字技术（shù）创新能力持续提升，但（dàn）数字关键（jiàn）核（hé）心技术（shù）对（duì）外依存度依然较高，高端（duān）芯片、工业控制软件、核心元器件、基本算法等与数字产业相关（guān）的关键技术仍受（shòu）制于人。原（yuán）创性（xìng）颠（diān）覆性技（jì）术储备不足，生成式人工（gōng）智（zhì）能技术创新、生态构建能（néng）力与（yǔ）国际领（lǐng）先水平仍存（cún）在较大差距（jù）。

05、数字（zì）化转（zhuǎn）型（xíng）路径

成（chéng）功的数字企业依托（tuō）完备的战略，通过更敏（mǐn）捷（jié）的业（yè）务流程（chéng），互联平台、分（fèn）析（xī）工具和协作能力来提（tí）高（gāo）生产效率（lǜ），从而实现更加精干敏捷的运（yùn）营模式，进而寻（xún）求（qiú）、识别并开（kāi）发（fā）新的数字化业务模式，并始终（zhōng）以（yǐ）客户和员工为中心。

数字（zì）化转型的路径可以（yǐ）分（fèn）为（wéi）以下几个步骤：

1. 制（zhì）定清晰的数字化战略

数字化战略（luè）是企业战略级转型的（de）核（hé）心（xīn），必须由（yóu）企（qǐ）业的最高（gāo）管理者亲自主导并参（cān）与。它不仅是制定数据驱（qū）动的决策，也是培养数字（zì）意识和工作习惯，改变流程和组织结构，调整资产组合，支持（chí）新的数（shù）字业务和商业模式的渐进过程（chéng）。

数字化（huà）战略这一能力（lì）包含四重含义，构成了企业在数（shù）字化转型过（guò）程中需要重点关注和培育（yù）的关键能（néng）力：

- 新技术驱（qū）动：企（qǐ）业需要利用最新的（de）信息技术，如人工智能、大数据、云计算、物联网等，来（lái）推（tuī）动业务的创新和发（fā）展。新技术是数字化转（zhuǎn）型的基石，帮（bāng）助企（qǐ）业（yè）实现自动化、智（zhì）能化，提高效（xiào）率和响应速度（dù）。

- 创新机制：企（qǐ）业应建立一种（zhǒng）能够（gòu）持续推动创新（xīn）的内（nèi）部（bù）机制。这包括鼓励员（yuán）工提出新想法、实（shí）施（shī）创新项目、快速迭代产品与服务，以（yǐ）及建立跨部门协作，确（què）保（bǎo）创新能够（gòu）贯穿企（qǐ）业的（de）各个层面。

- 变革驱动力：数字化（huà）转型（xíng）需要强大的内部动力来（lái）推动组（zǔ）织（zhī）变革（gé）。这（zhè）涉及到改变企（qǐ）业文化，培养（yǎng）员（yuán）工的变革意识（shí），以及（jí）通过（guò）领导力（lì）的展现来引（yǐn）导整个组织（zhī）适应数字化时代的（de）需（xū）求。

- 商（shāng）业模式：在数字化战略中，企业需要重新思考（kǎo）和设计（jì）其商（shāng）业模式，以适（shì）应数字化带来的（de）市（shì）场变化。这可能包括开（kāi）发新的收（shōu）入（rù）来源（yuán）、调整价值提供方式、构建以用户为（wéi）中心（xīn）的（de）服务（wù），以（yǐ）及（jí）探（tàn）索（suǒ）新的市（shì）场和客户群（qún）体。

这四重含义相互关联（lián），共（gòng）同构成了企业数字化战略的核心。企业需要在这（zhè）四个方面进行深入的思（sī）考和规划，以确保数字（zì）化转型能够顺利进行，并最终实现业务的持续增（zēng）长和市场竞（jìng）争力的提升。

2. 利用新技术，实现业务创新

企业应建（jiàn）立一（yī）个清晰的业务架构模型，这有（yǒu）助于明确数字（zì）化转型（xíng）的目标、路径和（hé）方法。业务架构模（mó）型通常包（bāo）括业务流程、组织结构、信息系统（tǒng）和（hé）技术基础设（shè）施等方面。

3. 数字化运营

数字（zì）化运营强调基于数（shù）据的决策制定，利用大（dà）数据分析、人工智能等技术来（lái）获取洞察力，指（zhǐ）导业（yè）务策略。利用数字化工具（jù）改（gǎi）善客户（hù）互动（dòng）和服务体验，如通过（guò）移（yí）动应用、在线客服等渠道提供（gòng）个性化服（fú）务。使用数字化手段优（yōu）化（huà）供（gòng）应链（liàn），实（shí）现库（kù）存管理、物（wù）流跟踪、供应商协作等方（fāng）面的透明化和智（zhì）能化。数字化运营（yíng）使企（qǐ）业能够更（gèng）灵活地配置资源，快速适应市场变化。

4. 调整优化组织架构

企业需要构建（jiàn）一个能够快速响应（yīng）市场变化的组（zǔ）织结构，这（zhè）通常（cháng）意（yì）味（wèi）着更加扁平化和灵（líng）活的组织形式，减少层级，提高决策速度。鼓（gǔ）励（lì）跨部门（mén）的合作，打破信息孤岛，促进知识（shí）共享（xiǎng）和协同工作，以（yǐ）支（zhī）持数字化项目的实（shí）施。通过赋予团队更（gèng）大的自主权和资（zī）源，使（shǐ）他们能够（gòu）快（kuài）速做出决策并执行（háng），从而提高整个组织的敏捷性和创新能力。

5、文化（huà）变革与人才培（péi）养

在数字（zì）化转型中（zhōng），塑（sù）造（zào）数字化文化是企（qǐ）业家的第（dì）一要（yào）务，让公司（sī）中的（de）每（měi）个人（rén）都（dōu）接受数字（zì）化转型的（de）想法，成功转型的关键因素之一是公（gōng）司文（wén）化。通常，公司（sī）的（de）客户和员工（gōng）都不愿意进行重大变（biàn）革，这使得任何转型都难以执行。文化（huà）是任何成功的数字化转型计划的关键基石（shí）。数字化转型不仅（jǐn）仅是技术和业务流程的改变，还需要建立（lì）一种数（shù）字化文化，让员工能够适（shì）应（yīng）和接受数字化转型带来（lái）的改变。

打造数字化文化，还需要（yào）对全体员工（gōng）进（jìn）行思维和技能上的培训。数字化人才及（jí）其（qí）技（jì）能决定了数字化技术在企业生成过程中能否（fǒu）实现（xiàn）数据资产的衍生（shēng）价值，也保障了数字（zì）化战（zhàn）略、数（shù）字化组（zǔ）织的（de）实施和（hé）管理，是（shì）企业实现数字化能力（lì）的关键。

数字化（huà）转型（xíng）是一场深刻的变革，它（tā）要（yào）求企业不断学习和适应（yīng）。只有那（nà）些（xiē）能够（gòu）快速（sù）响（xiǎng）应（yīng）市（shì）场变化、积极拥（yōng）抱新技（jì）术的企业，才能在未来的商业（yè）竞争中立于不败之地。企业应（yīng）该（gāi）把握数字化转型的机（jī）遇，通过创新驱动发展，实现价值的最（zuì）大化。